Política de Devoluciones
Visión general
Soy el artista detrás de cada ilustración que da vida a estos encendedores Clipper® personalizados. Mi pasión por la ilustración desde muy joven y la necesidad de ofrecer originalidad, me lleva a crear estos encendedores únicos y hechos a mano que reflejan mi personalidad artística.
Mi política de devoluciones se ajusta a la singularidad de este formato de producto personalizado, y estoy aquí para garantizar su satisfacción. A continuación, detallo mi política de devoluciones de la manera más honesta posible:
Devoluciones y Cambios
Devoluciones no contempladas: Porque creo en la singularidad de mis productos y en la creatividad detrás de cada ilustración, normalmente no acepto devoluciones ni cambios, a menos que se den situaciones excepcionales:
a. Manipulación indebida por parte del servicio de Correos: Si su producto llega con indicios comprobables de manipulación indebida por parte del servicio de paquetería, le solicito que remita pruebas fotográficas claras del estado del paquete en el momento de la entrega. Evaluaré el caso y tomaré las medidas adecuadas para asegurar su satisfacción.
b. Producto defectuoso: Si su encendedor presenta defectos de fabricación o daños que hayan podido producirse antes de la entrega del producto, por favor, contáctame en un plazo máximo de 30 días desde la recepción. Proporcione fotografías que ilustren claramente los problemas del artículo. Me comprometo a responder de manera rápida y trabajar en una solución, ya sea reemplazando el producto o realizando un reembolso, según corresponda.
c. Producto no entregado: En algunos casos excepcionales, es posible que su producto no llegue a su destino debido a la normativa actual que prohíbe el envío de productos inflamables, explosivos y que contengan líquidos, entre otros. Si su paquete es detectado y devuelto a origen por este motivo, quiero asegurarle que tomaré las medidas necesarias para resolver la situación de la manera más satisfactoria posible para usted. En esta situación:
Nuevo intento de envío: Si su producto se ha devuelto debido a restricciones de envío, realizaré un nuevo intento de envío. Este proceso puede llevar algún tiempo, pero me aseguraré de garantizar que su producto llegue con este nuevo intento.
Reembolso completo: Si prefiere no esperar un nuevo intento de envío, le ofreceré la opción de un reembolso completo que incluya el precio que pagó por el producto más los gastos de envío. Esto le brinda la flexibilidad de decidir la mejor solución para su situación.
Artículos exentos de devolución: Dado que mis productos son únicos y exclusivos, no acepto devoluciones por cambios de opinión o descontento con el diseño o la personalización, excepto en los casos mencionados anteriormente.
Comunicación de problemas: Para informar cualquier problema con su pedido, no dude en contactarme a través de info@powerflames.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Cuénteme los detalles y proporcione evidencia fotográfica para agilizar el proceso de resolución.
Reembolsos y reemplazos: Si su solicitud de devolución cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, evaluaré el caso y procederé a su satisfacción, que puede incluir un reembolso o un reemplazo del producto, según sea apropiado.
Plazos de resolución: Me comprometo a abordar los problemas de devolución dentro de un plazo razonable y a mantener una comunicación abierta con mis clientes durante el proceso.
Si enfrenta esta situación o tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto conmigo a través de info@powerflames.com.
Estoy aquí para ayudar y garantizar su satisfacción.
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios y actualizaciones según sea necesario para cumplir y adaptarse a las necesidades de mis clientes.
